诚实守信    办店为民

——访神农大药房连锁股份有限公司地直分店

 

 

      神农大药房一直以来本着“团结拼搏，追求卓越”的神农精神，坚持“以诚信铸品牌，靠服务求发展”的经营理念，牢固树立了“药真价实，办店为民”的企业形象。神农大药房地直分店在总部的领导下，药店的良好信誉与口碑也深深树立在消费者心中，成为我市众多消费者认可的良心药店。

      近日，记者来到神农大药房地直分店，在药店门口，记者看到要想进店购买药品的顾客都需佩戴口罩通过体温检测门、扫吉祥码和行程码等程序才能进店。在我市疫情防控逐渐稳定的当下，神农大药房地直分店的工作人员也丝毫没有对检测登记工作松懈，他们穿着整齐的制服，戴着口罩，组织顾客有序地进行测温和扫码程序。

      诚信是企业的立足之本，对药店来说更是如此。为了确保药品质量，神农大药房的经理亲自考察市场，实行阳光采购、严格把关，绝不让一粒假药混进神农。此外，药店严格执行GSP标准，坚持科学管理药品，加强药品养护，不断健全完善质量管理体系和自律机制，严把药品验收、储存、陈列环节中的质量关。

      药店对员工的要求十分严格，经常组织营业员进行业务培训，不断提高员工科学指导用药的水平，负责人说：“卖不对症的药就等于卖假药，我们要努力做到不让老百姓家中有药匣子。”

神农员工秉持着“一中四化”的原则，即以“顾客的精神、心理与躯体疾病康复为中心”，实施“路径化、个性化、亲情化、精细化”服务。货架上的药品应有尽有，分类明确，员工各司其职，脸上都挂着温暖的笑容。顾客中不乏年迈耳聋的老年人，营业员都悉心搀扶，反复叮嘱服药事宜，还把老人送到门口。看着营业员耐心的模样，记者感受到这“一中四化”不是空话，诚信服务已经渗透到他们的日常行为中。

      为了方便百姓，神农大药房坚持免费送药上门服务，较好地缓解了老百姓“买药贵，买药难”问题。一次，一名员工往北河小区送不到5块钱的药，去了以后打电话没人接，无奈，只好给店长打电话，店长告诉该员工，不论等到什么时候都要把药送到顾客手里。结果这名员工等了一个多小时才见到顾客，顾客特别受感动，说不尽的好话道不完的谢。

      药店负责人在接受采访时说：“药店经营至今，没有卖过一粒假药，没有出现过一次有影响的纠纷，神农大药店已经成为老百姓信得过的药店。人无诚不立，友无诚不交，商无诚休做。诚实、诚心、诚信乃做人、交友、经商之本。”

 

《四平日报》（2020年7月13日） 03版