打造老百姓“放心药店”
 

——访四平神农大药房连锁股份有限公司金水名居分店

 

 

        “大娘，您哪里不舒服？要买什么药？”

        “大叔，您都有哪些症状，头眩晕的厉害吗？

        “大爷，吃药必须对症，不能看别人吃啥药好使，您也照着吃……”

        日前，记者来到位于铁东区金水名居小区内的神农大药房，穿戴整齐的店员曹艳和马素芝正热情的招呼来往的顾客，为顾客介绍药品的功能和用法，仔细了解顾客需求以及身体状况、服药情况、有无过敏、家族病史，在介绍药品时，还逐条告知顾客服用期间的注意事项及配伍禁忌，得到广大顾客的一致好评。

        “用药无小事，一点都马虎不得。”神农大药房金水名居分店店长于海娥说，多年来，药店始终将诚信作为安身立命的根本，牢记“以诚信铸品牌、靠服务求发展”的经营理念，力求让每一位来店顾客都能享受到最优质、高效、专业的用药服务，有问而来，满意而归。

        四平神农大药房连锁股份有限公司金水名居分店成立于2015年2月，自成立以来，一直把药品质量安全作为店面发展的大事来抓，“严把药品管理，诚信经营，用专业、周到、安全的服务，打造百姓‘放心药店’，满足人民群众高质量健康需求，是我们不懈的追求。”神农大药房铁东党支部组织兼纪检委员田文丽说。

        为此，在日常工作中，该分店经常组织员工学习《药品管理法》等相关法律法规、药品药学知识，不断提高员工的专业素质，让每位员工都能成为顾客的“健康管家”。同时，严格按照新《药品管理法》和新版GSP认证等法律法规科学运营，严把药品质量关，所有药品都经公司统一购进配送，药品配送到药店后，负责人会认真做好验收工作，不让不合格和可疑药品进入店内。

        在药品销售环节，该分店坚持守正创新、守正发展，对全体员工提出了“卖不对症的药就等于卖假药”的严格要求。田文丽说：“药店员工会根据每位顾客的病情销售药品，正确介绍药品的功能主治和适应症，不夸大药品疗效、不诱导顾客，明确告知顾客药品用法用量和药物禁忌。对不方便来店买药的顾客，还会提供上门服务，尽最大努力为顾客打开方便之门。”

        人无信不立，店无信不兴。“诚信是金”不仅仅是一句口号，更是具体而实在的行动。田文丽表示：“药品安全无小事，药品质量和用药安全关系千家万户。我们会继续把好药品质量安全关，为百姓的健康和用药安全而努力，打造老百姓‘放心药店’。

《四平日报》（2020年8月18日） 03版