人人“转”不停 百姓是“中心”
——谈全员服务
神农

　　“神农”是一支为人民服务的队伍，加入队伍的每一个成员理应“尽心尽力”为百姓服务。我们在“五个服务”中强调的“全员服务”，就是要求集团公司上至董事长、下至勤杂工都要围绕患者或顾客想事、干事、干成事、干好事，为了让百姓放心、满意、高兴不停地“转”起来。
　　当然，这里说的围绕百姓“转”，并不是要求每个人都冲上第一线看病卖药；只要心怀百姓、恪尽职守、认真负责、善于学习、勇于创新、立足本职、服务到位就算是“尽心尽力”了。
　　首先是“领导围着员工转”。什么叫领导？领导就是服务。要让员工为百姓提供最好的服务，各级领导必先围绕员工和百姓“转”起来。做决策、定措施，要先想到“百姓是老板、员工是主人”；除带头做“五个服务”的模范外，还必须学会科学管理，学会做耐心细致的思想工作，充分尊重员工、真心关爱员工，把全员的服务热情调动起来，使员工发挥出最大的主观能动性，形成人人讲服务、人人抓服务、人人尽心尽力为百姓服务的大好局面。
　　其次是“后勤围着前勤转”。食堂、保安、车队还有全体机关干部等等，都算是二线的后勤人员，他们很少有机会与患者或顾客直接接触提供服务，但其作用不可忽视。他们要为前勤人员提供各种精神和物质保障，使一线员工安心、舒心、精神饱满地投入到为百姓服务的工作中。兢兢业业搞后勤，二线围着一线转，优质服务的“军功章”就“有你的一半也有我的一半”。
　　最后是“全员围着百姓转”。领导围着员工转，后勤围着前勤转，前勤围着患者、顾客转，归根到底还是全员围着百姓转。乍听起来，这一逻辑关系既不复杂也不深奥，而要从灵魂深处真正认可这样“三个转”、并在经营实践中切实落实到位却并非易事。如果没有“百姓是老板、员工是主人”的高度认识，没有勤勤恳恳、兢兢业业的工作态度，没有高超的专业技能、管理水平，很可能就会变成“百姓围着一线员工转、一线围着二线转、全员围着领导转……”
　　我们的每一名员工必须牢记,神农的核心文化理念是“为人民服务”。根据这一理念，个个充分认识患者、顾客是“中心”，人人做到优质服务“转不停”，企业才会永远立于不败之地，更加健康快速发展。