面对面交流 心与心沟通
——四平神农医院携手神农大药房召开医患沟通交流会侧记
面对面交流 心与心沟通
为了进一步提升医院、药店服务质量，更好地促进医患沟通，了解患者、顾客需求，更好地服务患者、顾客，11月14日、15日，四平神农医院携手神农大药房在神农医院会议中心召开医患沟通交流会，进行面对面交流、心与心沟通。
对于此次交流会，神农集团董事长马春彪高度重视，从接待、交流、参观、体验等各个环节作出具体安排，做到一对一服务，让更多人了解神农、走进神农、使用神农、依赖神农，为家乡人民群众健康保驾护航。
神农医院首席专家们答疑解惑并承诺做家庭医生
参加两场交流会的300余人，来自社会的不同群体，退休职工居多，随着年龄和身体状况的变化，他们既是神农大药房的会员，也是四平神农医院的铁杆粉丝。大家感同身受，大药房从卖对症药、品牌药，到卖精品药，用的既安全又放心；神农医院的专家大都是资历深的名医，1.5T核磁、64排CT等医疗设备与医疗技术相匹配，对神农有了更进一步地了解，这次算是来对了。
沟通环节，专家们分别以PTT案例形式对高血压、血糖、心血管等健康知识进行认真讲解，不时进行互动，大家踊跃参与，专家针对提出的问题，从预防、改善生活习惯、加强体育运动、注重作息时间，到遵医指导用药，进行了耐心细致的解答。热烈的气氛，真诚的沟通，让大家受益匪浅。
互动环节有问必答
眼底检查聚精会神
耳内窥镜检查助听力
心电检查早预防
骨密度检查让您了解骨质准确数据
测血糖促健康
与会同志对药店送药到家、热情服务，以及医院的医疗技术、待患如亲、医患沟通等工作均给予高度评价。今年68岁的张先生说，曾在神农医院住过一次院，感觉医护人员的诊断、用药、护理都很好，服务态度让我们都很感动。这次来，医院又有很大的变化，环境更好、专家更多、设备更先进、服务更周到。不仅增进了相互之间的理解和信任，也拉近了医患之间的距离。神农，值得我们点赞！
在外科楼一楼，外科主任李东杰、骨科主任腾宏伟、妇产科主任郝伟与大家亲切交流，这些学科带头人分别介绍科室特色，谈吐接地气，通俗易懂，和蔼可亲，对咨询问题给予亲情般的健康指导。
门诊大厅，人头攒动。在工作人员的指引下，填表登记、选项检查，热闹非凡。骨密度、心电、测血糖、量血压、耳鼻喉、眼底等检查有条不紊，交谈互动，专家们毫不吝啬地提供联系方式，让他们对自己的身体状况有了底数，让他们及家人的就医需求有了底气。
交流会内容科普性强，沟通气氛融洽。大家畅所欲言，充分体现了医患关系和谐、互动、关怀体贴的良好氛围。执行院长路桂英表示，将实现“医患沟通交流会”常态化，以患者为中心，加强人文关怀，医疗水平再提升，让患者拥有更好的诊疗体验。
一对一服务热情、精心
原文刊载于2023年11月17日《四平日报》第4版
