高高举起一面旗 笃行不怠加油干
——神农集团持续推进健康产业发展纪实
一手抓新冠疫情防控，一手抓医疗医药服务。盘点2021年，神农集团的主体产业——四平神农大药房连锁股份有限公司、四平神农医院、铁东神农医院分别晒出成绩单，一串串数字表明，“神农人” 取得了抗击疫情和医疗、医药服务齐头并进、长足发展的“双胜利”。
战疫情筑防线丹心向党，为人民保安康使命担当。抗疫初期，“神农”贷款1200万元，购入口罩、消毒液、酒精、消毒泡腾片、额温枪、测温门等防疫物资，迅速提供给广大市民和相关单位。为加大力度防控新冠肺炎疫情，他们投资400多万元，先后改建了符合国家标准的发热门诊，在以最快的速度建起PCR实验室的基础上又投资建成了可移动的PCR 方舱实验室，还购置了两台负压救护车；随着国内疫情的起伏动荡，他们主动请缨，在市、区疫情防控指挥部的支持指导下，建起5个核酸采集点、3个“新冠”疫苗接种点。
笃行不怠加油干，踔厉奋发保安康。抗击新冠肺炎疫情和提供医疗、医药健康服务两副重担一肩挑，困难和挑战可想而知。上至集团公司董事长、党委书记，下至医院的医生、护士、药店营业员甚至保安员、保洁员、驾驶员……大家夜以继日，废寝忘食，忘我工作。特别是面对国内疫情的起伏动荡，许多人放弃双休日、节假日，打破上班下班界限，舍小家、顾大家，作出了突出贡献。“神农人”团结拼搏、追求卓越的奋发进取精神，忠诚担当、尽职尽责的服务奉献精神，勇挑重担、艰辛付出的吃苦耐劳精神，得到了全面的体现。
凝聚力、战斗力从何而来？那就是，高高举起了“为人民服务”这面大旗，并结合医药健康产业实际，形成了“勤俭诚信、服务奉献、成长成才”的神农文化。旗帜指引方向，方向激发动力。在收获经营成果的同时，神农人又一次积累了经验，收获了宝贵的精神成果：
——党建引领，旗帜鲜明。
神农集团党委书记耿云瑶说，创业发展25年来，我们走过的“神农之路”，就是从“艰苦奋斗、养家糊口”到“诚实守信、积德行善”；从“积德行善、勤奋兴业”到“做大做强、回报社会”；从“回报社会、尽职尽责”到高高举起“为人民服务”大旗的踔厉奋发之路。我们把公司党建和经济建设紧密融合，创建和不断完善独具特色的企业文化，贯彻符合神农健康产业发展实际的管理方略，珍惜和维护“全国创先争优先进基层党组织”“全国文明单位”等一系列崇高荣誉，精心打造、呵护神农品牌。正是通过这样不懈的努力，才对外树立了形象，对内凝聚了力量，获得了各级党委、政府以及各相关部门的关怀爱护和鼓励鞭策，获得了社会各界朋友、同行业及产业链上下游伙伴的通力合作和鼎力相助，获得了多层次医药健康服务需求群体的充分信赖和广泛支持，获得了企业全体员工的真诚付出和卓越奉献！
——以人为本，尚德重才。
神农始终坚持“尊重知识，尊重人才，尊重劳动，尊重创造”这一方针。对人才，他们待遇上给优厚，事业上给平台，工作上给支持，情感上给温暖，生活上给关怀。同时大力倡导“老带新、师带徒”，按照“成长成才”的神农文化的要求，不断加大培训学习力度，特别是近一年来，他们在抗击疫情和医疗医药服务双重紧迫任务的压力下，继续坚持开展了“大学习、大练兵、大提升”活动，为企业的人才梯队建设进一步夯实基础。
——勤字当头，笃行不怠。
集团公司董事长马春彪在《神农之路（2）》这本书里曾经说过，“作为闯进市场竞争大舞台的神农人，首先应该牢记的就是‘勤’字。”“勤字当头，你才能做到：不辜负每一个厂家，不放弃每一个用户（患者），不忽略每一条信息，不忽视每一条建议，不遗漏每一个细节，不错过每一个机会，不积压每一件商品，不浪费每一枚硬币，不重复每一次失误，不满足每一点进步。”
“善抓机遇，注重细节，全力拼搏，始终如一”是神农优秀传统文化的重要内容。比如接种新冠疫苗、检测核酸，他们坚持规范管理、优化流程、便捷服务，时时抢在前面，事事追求卓越，处处体现完美，注重突出特色，不仅获得了市、区两级党委、政府和上级相关主管部门信任、重视和支持，还赢得了广大人民群众的良好口碑，大大提升了神农的知名度、信誉度！
——创新管理，凸显特色。
他们紧密结合医药健康产业实际，创造性地制定了《“14533”管理方略》。“14”即“一中四化”：以“患者（顾客）的精神、心理与躯体疾病康复为中心，实施?‘路径化、个性化、亲情化、精细化’服务”；“5”即“正确处理五个关系?”?：“一切行动听指挥与创造性开展工作的关系、全局利益与局部利益的关系、长远利益与眼前利益的关系、无形效益与有形效益的关系、取得经济利益与承担政策法规以及市场信誉风险的关系；“33”即“三个管理”和“三个效益”：人人学会管理、人人参与管理、人人接受管理”，实现社会效益、实现经济效益、实现员工收益”。 四平神农大药房连锁股份有限公司在“新三板”挂牌后，在券商的帮助指导下，按照上市公司的严格要求，制定完善了一系列规章制度和运行机制，企业管理水平和各层级人员管理能力显著提升。按照卫健和医保部门要求，他们紧密结合神农医院实际，率先提出要做到“五真”（收容住院患者要做到真有病、真住院、真检查、真用药、真病历），制定完善了病历书写、医保、感控、二类疫苗接种管理等一系列规章制度和工作流程，出台了医疗质量控制考评指标管理体系，健康促进工作制度体系，医疗安全达标建设体系，病历首页、主要诊断和DRG考核体系，修订了医疗质量安全核心制度体系；在护理管理创新方面，坚持6S管理落实落地，更新了护理危险因素评估13项内容和老年护理评估12项内容，着重强化了护理会诊及专科护士培养等等。他们还根据本地医疗服务群体实际需求和神农现有条件，发挥优势，创造了一些符合“神农”实际、具有“神农”特色的运营策略和方式，比如：以“我为患者找专家”为载体，坚持开展“医药联动”活动；以微信群、朋友圈为渠道，举办线上“用医用药健康实施讲座”、开办“神农孕校”“专科专病俱乐部”等为平台，开展“医患联动”活动；以多家保险公司为纽带，开展“医险联动”活动；以报纸专版（专稿）、电视台专题、百家药店发送宣传单等为传媒渠道，发布促进全民健康消息，开展“医媒联动”活动；以签约“家庭医生”“入户医疗”为途径，进一步深化医患沟通，先后开展了“医患沟通大讨论”“讲好神农故事”活动，并印发《我沟通 我成功》《我亲历 我讲述》两本员工学习手册。
——拓展平台，持续发力。
从1997年的个体小药店成长为今天拥有1000多名员工的健康产业集团，“神农人”一步一个脚印地跋涉、如滚雪球般地发展，那种“勤俭诚信、服务奉献”的韧劲不能不令人惊叹！就是近两年新冠肺炎疫情肆虐期间，他们仍迎难而进、排除万难，从未停止发展步伐。“四平神农大药房”的连锁药店从79家发展到118家；对四平神农医院内科楼、外科楼进行了全面改扩建，大大优化了普外科、妇产科、骨病骨伤科、中医科（康复医学科）口腔科等科室（疗区）环境，还增设了老年病科。
在2022年即将到来的时刻，人们发现“神农”又一次做出了别具一格的选择——在四平神农医院、铁东神农医院分别开设预防接种门诊。他们把目光投向以贯彻预防为主方针的社会大健康服务上，把非免疫规划疫苗（二类疫苗）接种服务列入到医院“十四五”发展规划中并积极推进实施。 集团公司董事长说:“神农医院的主旨是健康服务，少得病、不得病，花小钱防大病是百姓的心愿，满足人民群众的健康需求就是我们的责任，无论从社会效益看还是从百姓利益讲，我们的选择都不会错。” “说干就干，干就干好”是“神农人”的一贯作风。四平神农医院与铁东神农医院组建起由集团公司统一领导的、由两院医务、护理、院感、信息、器械、总务部门组成的预防接种门诊筹建团队。筹建团队以国家和省卫健部门《预防接种工作规范》为标准，总结吸收一年来新冠疫苗接种的经验，在现新冠疫苗接种点基础上，邀请市CDC专家亲临筹建现场指导，制定了预防接种（二类疫苗）门诊设计方案。设计中把“品质化”作为预防门诊建设的一个方向目标，从等候区到诊室、接种室、抢救室、留观室的布局，从门诊医师、护师到资料档案管理人员的资质与配置，从疫苗的接收储存、接种的“三查七对”到受种人留观离院的第二针时间预约，各环节全部做到行为有制度，流程讲规范，管理求质量求安全。18项制度全部上墙，医护药三类人员提前上岗接受培训，投入资金按标准配置各类设备设施，并且一步到位。历经15天的筹建，两个标准化的预防接种门诊正式建成开诊，经市CDC和区卫健局联合验收一次通过验收。预防接种门诊——新板块、新标尺、新机制，必定为我市人民群众筑起“未病先治”的新屏障。
跨入2022年，神农集团经认真考察调研，又作出决定：“按照二级医疗机构标准，在铁东区再创办一所综合性医院。”这是一个需要投入4000余万元的改扩建项目。经规划设计，春节前改扩建队伍便冒着严寒进入现场，全面实施楼房内部的整体拆改。按计划，项目将于今年五月中旬建成投入使用。
——不忘初心，感恩回报。
首先是感恩员工。在疫情肆虐的两年多来，“神农”不但一不减薪二不减员，还努力搭建就业平台，新入职员工165人。他们还做到了——创业发展25年来，月月足额发放工资，2021年全公司员工的年平均收入在2020年增长8.2%的基础上，又增长了16.17%。为缓解白衣天使连续奋战一线抗击“新冠”的压力，近两年他们组织4批次共328人（次），到山东等地旅游观光；企业还坚持年终发放福利、生日赠送礼物，员工家里有了大事小情，各级领导亲自到场，或祝贺、或慰问……
其次是回报社会。神农除依法依规上缴税费外，还常年开展帮贫扶困、助残助学、应急救灾等社会公益活动。据不完全统计，创业发展25年来，“神农”累计向社会捐款捐物总价值近2000万元；为助力抗击新冠肺炎疫情，近两年又面向社会无偿捐赠了价值150多万元的钱和物。
深入神农集团所属的“神农大药房”和两家综合性医院，了解这里的采购、仓储、运输、销售、质管、医疗服务、人才梯队建设、设备设施的更新改造、技术和管理体制机制的创新等等工作，记者深刻感受到，“神农”的一切都在锚定一个目标：与新时代人们健康新需求紧密接轨。
高高举起“为人民服务”这面大旗，用实际行动书写“为人民谋健康、为企业谋发展、为员工谋福祉、为社会做贡献”的壮美篇章，这就是神农人笃行不怠加油干、坚忍不拔促发展的强大动力！
刊发于2022.2.24《四平日报》第四版
